Grąžinimas ir atsisakymas

Atsisakyti sutarties čia

Per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos galite atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties. Užpildykite užsakymo numerį ir el. paštą, tada patvirtinkite.

Kaip tai vyksta

1. Pranešate mums. Užpildote formą viršuje arba parašote el. paštu [email protected]. Užtenka aiškaus pareiškimo, kad atsisakote sutarties, ir užsakymo numerio. Atsisakymas galioja nuo pranešimo išsiuntimo.
2. Patvirtiname gavimą. Iš karto el. paštu patvirtiname, kad pranešimą gavome, ir nurodome gavimo datą bei laiką.
3. Nurodome grąžinimo adresą. Adresas parenkamas kiekvienam užsakymui atskirai ir visada yra Europos Sąjungoje. Jį ir sąrašą, ką įdėti į siuntą, atsiunčiame el. paštu kuo greičiau, ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Jei adresą gausite vėliau, terminas prekei išsiųsti pratęsiamas tiek dienų, kiek vėlavome.
4. Išsiunčiate prekę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai mums pranešėte apie atsisakymą. Išsaugokite siuntos numerį.
5. Grąžiname pinigus ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo gavimo, tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote. Galime sulaikyti pinigus, kol gausime prekę arba įrodymą, kad ją išsiuntėte – priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.

Kas ką apmoka

• Grąžiname prekės kainą ir pradinio pristatymo mokestį, jei jį mokėjote.
• Tiesiogines prekės grąžinimo (siuntimo atgal) išlaidas apmoka pirkėjas.
• Jei prekė nekokybiška arba atsiųsta ne ta, grąžinimo išlaidas apmokame mes.

Prekės būklė

Prekę galite apžiūrėti ir išbandyti taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje. Atsakote už prekės vertės sumažėjimą, jei ją naudojote daugiau, nei reikia jos savybėms ir veikimui patikrinti. Grąžinkite prekę su visa komplektacija.

Kada atsisakyti negalima

• Supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti. Ši išimtis taikoma tik tada, kai apie ją parašyta prekės puslapyje prieš pirkimą ir prekė buvo pristatyta sandarioje pakuotėje.
• Prekių, pagamintų pagal individualų pirkėjo užsakymą.

Nekokybiška arba ne ta prekė

Prekėms taikoma 2 metų įstatyminė garantija. Jei prekė turi trūkumą arba gavote ne tą prekę, praneškite čia. Trūkumą pašalinsime, prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus. Prekės siųsti nereikia, kol neatsiuntėme instrukcijos: dažnai užtenka nuotraukų.

Pavyzdinė atsisakymo forma

Jei patogiau, vietoj formos galite atsiųsti tokį tekstą:

Kam: MB Greenpack solutions, Rūko g. 31C, LT-91275 Klaipėda, el. paštas [email protected]

Aš pranešu, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių: ____________________
Užsakyta (data) / gauta (data): __________ / __________
Užsakymo numeris: __________
Vartotojo vardas, pavardė: ____________________
Vartotojo adresas: ____________________
Vartotojo parašas (tik jei forma pateikiama popieriuje): __________
Data: __________